چطور میشه با پشتیبانی اپل تماس گرفت؟ آیا برای این کار لازمه تا زبان انگلیسی بلد باشم؟۱۵ بهمن ۱۳۹۶

⁠ چطور میشه با پشتیبانی اپل تماس گرفت؟ آیا برای این کار لازمه تا زبان انگلیسی بلد باشم؟
 بله. برای تماس با پشتیبانی اپل و برقراری ارتباط با کارشناسان شرکت شما نیاز به سطح قابل قبولی از زبان انگلیسی دارید.
برای شروع وارد سایت اپل شوید و مسیر زیر را دنبال کنید:
‏https://www.apple.com
‏Support > Contact Us(Contact Support) > Get Started >
1.در اولین بخش شما میبایست موقعیت مکانی خود را مشخص کنید. اینکار با انتخاب کشور از لیست کشورها انجام میشود. متاسفانه ایران در لیست کشورها وجود ندارد. شما با انتخاب آمریکا میتوانید به مرحله بعد وارد شوید.
2.در بخش دوم شما از بین ده حوزه، کارشناس مورد نیاز خود رو انتخاب میکنید. به طور مثال: مک، اپل آی دی، آیفون و...
سپس موضوع مشکل خود رو بین هشت گزینه انتخاب میکنید. به طور مثال اگر در قسمت قبل آیفون رو انتخاب کردید گزینه هایی مثل باتری و شارژدهی، اینترنت، خرابی های فیزیکی، تماس و پیام رسانی و... برای شما نمایش داده خواهد شد.
3.در بخش سوم مشکلات رایجی در موضوع انتخاب شده، به شما نمایش داده خواهد شد. مثلا اگر در قسمت قبل باتری انتخاب شده باشد، یکی از مشکلات رایج عدم روشن شدن دستگاه خواهد بود. در این بخش شما میتوانید یکی از مشکلات رایج را انتخاب کنید. در غیر این صورت میتوانید گزینه the topic is not listed را انتخاب کنید که در این صورت سیستم از شما توضیح مختصری درباره مشکل بوجود آمده میخواهد.
4.در بخش چهارم نحوه تماس یا ارتباط با پشتیبانی سوال میشود. با توجه به محصول انتخابی و مشکل شرح داده شده گزینه ها در این بخش برای کاربران متفاوت است. چت نوشتاری با کارشناسان، برقرای تماس تلفنی با کارشناس مربوطه، فرستادن محصول برای تعمیر نزد خود شرکت، معرفی مراکز مجاز و رسمی برای تعمیر محصول و... همه میتواند از انتخاب های پیش روی شما باشد.
5.در آخرین بخش سیستم از شما میخواهد تا شماره سریال محصول مورد بررسی خود را وارد کنید. با این کار کارشناس شناخت سخت افزاری دقیقی از محصول شما پیدا خواهد کرد. در این بخش شما میتوانید با وارد کردن اپل آی دی به جای سریال نیز محصول خود را معرفی کنید البته این امر نیازمند لینک بودن دیوایس شما به اپل آی دی میباشد.

لازم به ذکر است اگر دستگاه شما قدیمی بوده و گارانتی آن به پایان رسیده باشد، ممکن است انتخاب های شما در نحوه ارتباط و یا تعمیرات شامل محدودیت هایی شود.

سبد خرید  

بدون محصول

ارسال 0 ﷼
مجموع 0 ﷼

سبد خرید پرداخت

محصولات جدید

فعلا محصول جدیدی وجود ندارد

حساب کاربری من


رمز عبور را فراموش کردم

عضویت در سایت

خبرنامه